无论我们发邮件，社交软件，还是打电话，都离不开沟通二字。甚至是否懂得与客户沟通，可以说是衡量一个销售是否优秀的指标。

不知道大家对沟通的定义如何，简单的推荐产品、催客户回复？并不全是，今天在此方面跟大家聊聊，希望在以后跟客户沟通的过程中有所启发。

其实在我们开发客户的过程中，对于和客户的沟通，我们不仅仅单独涉及到推荐产品，催客户回复等等。对于我们来说，最重要的是是否懂得通过与客户的沟通中，了解到更多对于接下来自己开发客户有利的信息。

今天给大家分享一个案例，前几天跟一位销售朋友Jerry聊天，恰好涉及到沟通的问题，Jerry感叹到没想到在开发客户过程中，沟通的技巧这么重要。前阵子，Jerry跟进一位巴西的客户，由于其经理也有跟客户联系，所以都会交流到该客户的情况。然而跟踪所反馈出来的信息，Jerry跟其经理所了解到的信息差别非常大。

Jerry方面，只是简单从客户了解到的信息主要有何时有计划，何时能确认订单。除此之外，没任何信息。而在经理方面，除了以上信息外，还了解到客户为何不开展他们公司的产品，原因在于客户想要开高利润的产品，因此对他们一直没采购计划。

千万别小看这些信息，对后续跟踪的影响可大了。从Jerry的信息，他估计会隔三差五的继续向客户打听计划情况，但很有可能难以进一步，而从其经理所反馈的信息，得知客户现在想要高利润的产品，针对这点，在往后的跟踪方面，定可以更精准的推荐公司高利润的产品为主，从而提高引起客户兴趣的几率，才更好去推进合作。

所以，在优秀销售和普通销售之间，沟通起着决定性的作用，如果不懂得在沟通中从客户身上获取有用信息，将使合作寸步难行。反之如果懂得从客户沟通中索取更多有用信息，则能助我们再往后的跟进中一臂之力。

只懂得简单盲目催客户回复，推荐产品，很有可能会弄巧反拙。就算当客户反馈其没计划，但通过有用的沟通，可以让我们对客户有更深入的了解，比如喜欢什么样的产品，采购习惯等等信息。根据这些信息，都能让我们提供非常好的参考。从而在往后跟进客户，推荐产品的过程中，更容易击中客户的心而推荐合作。所以小伙伴们，努力在沟通中养成好习惯，塑造自己的沟通技巧，一定能让你在开发客户的道路上走的更加顺畅。