外贸跟单员的工作具有如下特点：

　　1.涉及面广

　　外贸跟单员不仅要面对国外的客户，而且还要面对国内出口企业内部和企业外部的各个机关单位。任何一个部门出现问题，最终都会影响到合同的顺利履行。外贸跟单员涉及的主要部门和单位可以通过下图表示。

　　2.业务环节多

　　与一般的跟单比较，外贸跟单经历的业务环节比较多。它不但要经历一般跟单的程序，还要涉及进出口许可证申领、用汇申请、出口外汇核销或进口付汇核销、进出口报关、出入境检验检疫、国际货物运输及保险、单证缮制、出口结汇或进口付汇、出口退税等环节。我们可通过下图表示。

　　3.专业性、综合性强，知识面要求广

　　跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以外贸跟单员不但要懂得企业生产管理的知识，还要懂得国际贸易的知识，包括国际市场营销、国际金融、国际商法、国际贸易，特别是国际贸易实务、国际商务单证实务和外贸英语函电等课程的知识。

　　4.沟通与协调能力强

　　由于外贸跟单员工作涉及部门多，因此，外贸跟单员与国外客户、生产部门、工程部门、品质部门、储运部门、单证部门、财务部门等的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的沟通工作，因而外贸跟单员的沟通、协调能力要求比较高。在整个外贸跟单工作中，外贸跟单员既是出口企业的代表，又是国外客户的参谋和代表，代表国外客户向工厂反映产品的意见，起着桥梁和沟通的作用。

　　5.责任重大

　　外贸跟单员的工作是建立在订单与客户的基础上的，订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存，因此，外贸跟单员的工作责任重大。